Article
Geoff Campbell | 
Jamal Khalil |
 Clint
O’Brien |
||
| « Je
travaille fort pour personnaliser nos services en ligne
et pour y ajouter un peu de chaleur humaine. Aider
un client à établir un compte autogéré au
Centre
Le Centre
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« Ma
priorité est que le client se sente apprécié et écouté.
En tant que consultant, chaque appel reçu m’offre
une occasion de jeter les bases d’une relation
avec un client. Et comme chaque client a des besoins
différents, mon rôle est proactif – poser
les bonnes questions qui me permettront de proposer
les bonnes solutions et faire en sorte que le client
vive une expérience unique et personnalisée.
En plaçant le client en tête de mes priorités,
je suis en mesure de lui fournir constamment un service
de première qualité. »
Jamal Khalil a récemment été promu
et fait maintenant partie de l’équipe
régionale des ventes de
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« J’offre à mes clients un soutien
de haute qualité afin qu’ils aient confiance
en notre capacité de résoudre tout problème
auquel ils pourraient se heurter. Leur rôle ne
se limite toutefois pas à la résolution
de problèmes. L’équipe du Programme
cinq étoiles s’est engagée à agir
de façon proactive pour améliorer les
relations avec les clients, qu’il s’agisse
de leur présenter une nouvelle façon
de transiger en ligne ou de leur expliquer le fonctionnement
d’un de nos outils de placement. Notre but, c’est
de leur offrir en tout temps un soutien opportun et
avisé qui dépasse leurs attentes. »
Clint O’Brien dirige l’équipe du Programme cinq étoiles.
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